23日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，交通运载部副部长李扬示意，货车司机终年以车为家、与路为伴，特出穷苦，需要社会的温雅关爱，连年来，交通运载部主要作念了四项责任。

一是让货车司机诉求有东说念期骗有东说念主持。交通运载部推论了12328热线接诉即办，怒放了货车司机专属语音进口和微信小要领专属办事窗口，实行主要货运平台直达办理，明确“2252”办理条目，即2小时内转办、2个责任日内反馈、5个责任日内回报办理主张，办结后2个责任日内回拜，蹙迫工单即接即转即办。现在，12328热线诉求响应率、科罚率、悦目率隔离达到97%、85%、89%，成为货车司机响应诉求的主渠说念。司机一又友若是思了解策略、响应诉求，可随时拨打12328热线。

二是让“司机之家”成为货车司机的舒心驿站。交通运载部组织开展了高速公路办事区“司机之家”圭臬化步伐化耕作步履，现在已建成863个，为货车司机提供泊车休息、开水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项基本办事，热闹让司机一又友在运载途中有休息的驿站，感受到家的温馨。司机一又友可通过导航舆图查找、就近使用。

三是让货车司机高频诉求科罚更步伐。

关于货车销售问题，交通运载部吞并相干部门组织开展了“套路运”“套路贷”“零首付”整治。

关于货车投保难问题，吞并金融监管总局上线“车险好投保”平台。

关于运脚拖欠问题，吞并对6000名失信货主戒指发货，协助188万货车司机催讨拖欠运脚12.5亿元。

对平台收费技俩多问题，吞并开展货运平台收费管束，鼓动主要货运平台签署自律左券，公布降价收费措施，惠及620万货车司机。

关于司法问题，推论首违不罚、幽微免罚。

四是让货车司机获取更多关爱帮扶。交通运载部吞并相干部门，围绕货车司机运载途中可能发生的不测，推论了“护飘零动”，提供关怀慰问、车货护送、善后处置等帮扶扶植办事。拨打12328，或中国员工发展基金会电话010-87711189苦求。

下一步，交通运载部将链接聚焦弘大货车司机急难愁盼，抓续耕作12328热线接诉即办质效，加大圭臬化步伐化“司机之家”设立力度，深入货运平台管束，胁制耕作货车司机的从业获取感和处事包摄感。

（总台央视记者 唐颖）